Des conditions claires, sans mauvaise surprise en petits caractères

ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

Cancellation by You

• •Cancellations made 72 hours or more before the scheduled service will receive a full refund , minus the non-refundable deposit .
• •Cancellations made between 24 and 72 hours before the scheduled service will incur a 50% cancellation fee of the total service cost.
• •Cancellations made less than 24 hours before the scheduled service are non-refundable .
• •Les absences ne sont pas remboursables. Une absence (« no-show ») désigne le fait de ne pas se présenter au lieu de prise en charge indiqué à l’heure prévue.

Cancellation by Us

We reserve the right to cancel a service due to unforeseen circumstances, including but not limited to vehicle breakdown, driver unavailability, or force majeure events.

In the event of a cancellation by us, you will receive a full refund of all payments made , including the deposit. However, we are not responsible for any additional costs or losses you may incur as a result of the cancellation.

COORDONNÉES

If you have any questions about these Terms and Conditions, please contact us:

R&H VIP Transportation Services Website: www.rh-vip.com Email: info@rh-vip.com Email: rod@rhvipservices.com 24/7 Sales: +962 77 600 0016 24/7 Operations: +90 505 899 3652

Les présentes conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous, le client (ci-après « vous », « votre »), et R&H VIP Transportation Services (ci-après « nous », « notre » ou « la Société »). En réservant un service de transport auprès de nous, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales.

Confirmation de réservation : Toutes les réservations doivent être confirmées par e-mail ou via un système de réservation officiel. Une réservation n’est considérée comme définitive qu’après réception de notre confirmation.

Acompte : Un acompte non remboursable correspondant à 25 % du coût total du service est requis pour garantir votre réservation. Cet acompte sera déduit du paiement final.

Paiement final : Le solde est dû 48 heures avant l’heure prévue du service. Pour les réservations de dernière minute effectuées dans les 24 heures précédant le service, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

Les modalités de paiement sont communiquées par notre équipe après confirmation. Le paiement en ligne par carte et PayPal est prévu pour une phase ultérieure et n’est pas encore disponible.

Annulation par vos soins :

Toute annulation effectuée 72 heures ou plus avant le service prévu donne droit à un remboursement intégral, déduction faite de l’acompte non remboursable.

Toute annulation effectuée entre 24 et 72 heures avant le service prévu donne lieu à des frais d’annulation correspondant à 50 % du coût total du service.

Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le service prévu n’est pas remboursable.

Les absences ne sont pas remboursables. Une absence (« no-show ») désigne le fait de ne pas se présenter au lieu de prise en charge indiqué à l’heure prévue.

Annulation par nos soins : Nous nous réservons le droit d’annuler un service en raison de circonstances imprévues, notamment d’une panne du véhicule, de l’indisponibilité du chauffeur ou d’un cas de force majeure.

En cas d’annulation de notre part, vous recevrez le remboursement intégral de tous les paiements effectués, y compris l’acompte. Nous ne sommes pas responsables des frais ou pertes supplémentaires que vous pourriez subir du fait de cette annulation.

Temps d’attente : Un temps d’attente offert est accordé comme suit :

Prises en charge à l’aéroport : 45 minutes pour les vols intérieurs et 60 minutes pour les vols internationaux, à compter de l’heure d’atterrissage du vol.

Toutes les autres prises en charge : 15 minutes à compter de l’heure prévue de prise en charge.

Au-delà du temps d’attente offert, des frais de $10 par tranche de 30 minutes seront facturés.

Dépassement de durée et arrêts : Tout arrêt imprévu ou toute prolongation de la durée du service réservé doit être approuvé au préalable par le chauffeur et peut entraîner des frais supplémentaires.

Capacité de passagers : Le nombre de passagers et de bagages ne doit pas dépasser la capacité indiquée du véhicule réservé.

Comportement : Nous nous réservons le droit de mettre fin au service sans remboursement si le comportement d’un passager est perturbateur, abusif ou constitue une menace pour le chauffeur ou le véhicule. Cela inclut notamment l’usage de substances illicites, le tabagisme ou l’état d’ébriété avancé.

Dommages au véhicule : Vous êtes responsable de tous les dommages causés au véhicule par vous-même ou par tout membre de votre groupe.

Limitation de responsabilité : Notre responsabilité, quelle qu’en soit la cause et quelle que soit la forme de l’action, est limitée au montant que vous nous avez versé pour le service. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs, notamment la perte d’un vol, les correspondances manquées ou les bagages perdus.

Force majeure : Nous ne sommes pas responsables des retards ou annulations causés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les embouteillages, les fermetures de routes, les conditions météorologiques défavorables ou les accidents.

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit jordanien. Tout litige découlant des présentes conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux de Jordanie.

Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre vous et R&H VIP Transportation Services.

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

R&H VIP Services de transport

www.rh-vip.com

info@rh-vip.com

24/7 Sales +962776000016

24/7 Operation +905058993652

R&H VIP Transportation Services est une entreprise de transport terrestre et de circuits de luxe, principalement établie à Amman, en Jordanie.

En résumé, l’entreprise propose :

Transport haut de gamme : des services de chauffeur pour cadres et de transport de luxe destinés aux particuliers comme aux entreprises.

Organisation de circuits : des circuits personnalisés et des excursions à la journée vers les principaux sites culturels et historiques de Jordanie, notamment Pétra, la mer Morte, Wadi Rum et Jérash.

Service centré sur le client : des véhicules modernes et confortables (autocars, minibus, vans aux intérieurs luxueux), des chauffeurs qualifiés et professionnels dotés d’une connaissance locale, ainsi qu’un accompagnement client exceptionnel.

Principaux services : transferts aéroport (accueil et assistance), transport de point à point, mise à disposition à l’heure, services de roadshow et circuits/visites personnalisés.

L’adresse de notre site web est : www.rh-vip.com.

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