Condiciones claras, sin sorpresas en la letra pequeña

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Cancellation by You

• •Cancellations made 72 hours or more before the scheduled service will receive a full refund , minus the non-refundable deposit .
• •Cancellations made between 24 and 72 hours before the scheduled service will incur a 50% cancellation fee of the total service cost.
• •Cancellations made less than 24 hours before the scheduled service are non-refundable .
• •Las ausencias no son reembolsables. Se considera ausencia («no-show» en inglés) no presentarse en el lugar designado de recogida a la hora prevista.

Cancellation by Us

We reserve the right to cancel a service due to unforeseen circumstances, including but not limited to vehicle breakdown, driver unavailability, or force majeure events.

In the event of a cancellation by us, you will receive a full refund of all payments made , including the deposit. However, we are not responsible for any additional costs or losses you may incur as a result of the cancellation.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

If you have any questions about these Terms and Conditions, please contact us:

R&H VIP Transportation Services Website: www.rh-vip.com Email: info@rh-vip.com Email: rod@rhvipservices.com 24/7 Sales: +962 77 600 0016 24/7 Operations: +90 505 899 3652

Estas condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted, el cliente («usted», «su»), y R&H VIP Transportation Services («nosotros», «nuestro» o «la Empresa»). Al reservar un servicio de transporte con nosotros, usted acepta quedar sujeto a estas condiciones.

Confirmación de la reserva: Todas las reservas deben confirmarse por correo electrónico o mediante un sistema formal de reservas. Una reserva no se considera definitiva hasta que usted reciba nuestra confirmación.

Anticipo: Para asegurar su reserva se requiere un anticipo no reembolsable del 25 % del coste total del servicio. Este anticipo se aplicará al pago final.

Pago final: El saldo restante vence 48 horas antes de la hora prevista del servicio. Para las reservas de última hora realizadas dentro de las 24 horas previas al servicio, el pago total debe efectuarse en el momento de la reserva.

Nuestro equipo le comunicará las modalidades de pago después de la confirmación. El pago en línea con tarjeta y PayPal está previsto para una fase posterior y todavía no está habilitado.

Cancelación por su parte:

Las cancelaciones realizadas con 72 horas o más de antelación respecto al servicio previsto recibirán un reembolso total, menos el anticipo no reembolsable.

Las cancelaciones realizadas entre 24 y 72 horas antes del servicio previsto estarán sujetas a un cargo de cancelación equivalente al 50 % del coste total del servicio.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación respecto al servicio previsto no son reembolsables.

Las ausencias no son reembolsables. Se considera ausencia («no-show» en inglés) no presentarse en el lugar designado de recogida a la hora prevista.

Cancelación por nuestra parte: Nos reservamos el derecho de cancelar un servicio por circunstancias imprevistas, incluidas, entre otras, una avería del vehículo, la indisponibilidad del conductor o un caso de fuerza mayor.

Si cancelamos nosotros, recibirá el reembolso íntegro de todos los pagos efectuados, incluido el anticipo. No nos hacemos responsables de los costes o pérdidas adicionales en los que pueda incurrir como consecuencia de la cancelación.

Tiempo de espera: Se ofrece tiempo de espera sin coste de la siguiente manera:

Recogidas en el aeropuerto: 45 minutos para vuelos nacionales y 60 minutos para vuelos internacionales, contados desde la hora de aterrizaje del vuelo.

Todas las demás recogidas: 15 minutos desde la hora programada de recogida.

Una vez transcurrido el tiempo de espera incluido, se cobrará una tarifa de $10 por cada 30 minutos.

Tiempo adicional y paradas: Cualquier parada no programada o ampliación de la duración del servicio reservado deberá ser aprobada previamente por el conductor y puede generar cargos adicionales.

Capacidad de pasajeros: El número de pasajeros y de equipajes no debe superar la capacidad indicada del vehículo reservado.

Conducta: Nos reservamos el derecho de poner fin al servicio sin reembolso si el comportamiento de un pasajero es perturbador, abusivo o supone una amenaza para el conductor o el vehículo. Esto incluye, entre otros, el consumo de sustancias ilegales, fumar o un estado de intoxicación excesiva.

Daños al vehículo: Usted será responsable de todos los daños que usted o cualquier miembro de su grupo cause al vehículo.

Limitación de responsabilidad: Nuestra responsabilidad por cualquier causa, independientemente de la forma de la acción, se limita al importe que usted nos haya pagado por el servicio. No respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de un vuelo, conexiones perdidas o equipaje extraviado.

Fuerza mayor: No respondemos de retrasos o cancelaciones causados por factores fuera de nuestro control, como congestión del tráfico, cierres de carreteras, condiciones meteorológicas adversas o accidentes.

Estas condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Jordania. Cualquier controversia que surja de estas condiciones quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Jordania.

Estas condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre usted y R&H VIP Transportation Services.

Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones, póngase en contacto con nosotros en:

R&H VIP Servicios de Transporte

www.rh-vip.com

info@rh-vip.com

24/7 Sales +962776000016

24/7 Operation +905058993652

R&H VIP Transportation Services es una empresa de transporte terrestre y excursiones de lujo, con sede principal en Amán, Jordania.

En esencia, ofrece:

Transporte premium: servicios ejecutivos y de chófer de lujo para clientes particulares y corporativos.

Operación de excursiones: recorridos personalizados y excursiones de un día a los principales lugares culturales e históricos de Jordania, como Petra, el mar Muerto, Wadi Rum y Jerash.

Servicio centrado en el cliente: vehículos modernos y cómodos (autocares, minibuses y furgonetas con interiores de lujo), conductores cualificados y profesionales con conocimiento local, y una atención al cliente excepcional.

Servicios principales: traslados al aeropuerto (Meet & Greet), transporte de punto a punto, alquiler por horas, servicios de Road Show y excursiones/visitas personalizadas.

La dirección de nuestro sitio web es: www.rh-vip.com.

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